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為深入貫徹落實黨的十九大精神、中央經濟工作會議和第五次全國金融工作會議精神,落實“放管服”改革要求,更好地服務實體經濟發(fā)展,中國人民銀行在2018年年初印發(fā)了《關于優(yōu)化企業(yè)開戶服務的指導意見》、《關于優(yōu)化企業(yè)開戶服務督導工作的通知》、《關于開展優(yōu)化企業(yè)開戶服務宣傳活動的通知》,要求人民銀行分支機構和銀行業(yè)金融機構遵循提高效率與防范風險并重的思路,優(yōu)化企業(yè)開戶服務,強化企業(yè)開戶管理,助力營造良好的營商環(huán)境,支持實體經濟發(fā)展。
交通銀行黔南分行一直堅持“一個交行,一個客戶”的服務理念,圍繞“了解你的客戶,了解你的業(yè)務”提升客戶體驗的原則,優(yōu)化開戶流程、提高開戶效率,促進銀行與企業(yè)的深度合作,實現(xiàn)銀企共贏。
在線預開戶,客戶享便利
交通銀行運用金融科技創(chuàng)新,客戶登陸在線申請賬戶開立,完成在線賬戶信息錄入,實現(xiàn)客戶來行之前完成審核,并短信通知客戶到行辦理開戶業(yè)務,減少客戶往返銀行,大幅縮短開戶時間,服務更加人性化。
優(yōu)化流程,提高開戶效率
交通銀行全面提升對公開戶效率,通過優(yōu)化流程,系統(tǒng)自動導入客戶在線錄入信息,實現(xiàn)客戶不填單;
通過信息的導入,柜面經辦人員核對賬戶信息,減少手工重復錄入和審核時間;
通過減少授權,后臺金融服務中心集中專人錄入、審核,打印電子印章,縮短業(yè)務處理時間;
資料審核與上門核實或面簽等環(huán)節(jié)緊密銜接;
加快開戶資料在我行與人民銀行之間的傳遞速度。
開戶流程的整體優(yōu)化,讓普通客戶辦理開戶業(yè)務的時長縮減,讓客戶省時、省力、省心。
費率優(yōu)惠,倡導綠色金融,提升客戶認可度
企業(yè)在交通銀行開戶,不收取開戶費用,不收取賬戶管理費??蛻艨擅赓M開通電子對賬、資金變動通知,足不出戶,打破地域和時間限制,隨時隨地查詢、打印、導出電子版賬戶余額和交易明細,最大程度地保障客戶資金安全。
產品創(chuàng)新,助力企業(yè)管理
交通銀行以滿足中小企業(yè)客戶移動端資金管理需求為切入點,以存量電子對賬客戶為基本客戶群體,同時兼容企業(yè)網銀客戶,于2018年4月推出企業(yè)手機銀行服務。企業(yè)手機銀行具有賬戶查詢、對賬管理、轉賬、利率匯率信息查詢等功能,并支持對于企業(yè)網銀資金劃付類業(yè)務的授權審核。企業(yè)手機銀行具有以下突出特點:
1.客戶簽約簡便快捷。企業(yè)手機銀行簽約相較于企業(yè)網銀簽約更為靈活便捷,客戶僅需在柜面進行手機銀行客戶層和賬戶層的開通,并維護管理員信息。其他關于賬戶功能簽約、操作員維護、操作員功能權限設置、授權級別和授權權限設置等配置服務,均由客戶自行在手機銀行端處理,將大大提升業(yè)務辦理效率,尤其適用于企業(yè)規(guī)模小、員工少,且資金需求“短、頻、快”的小微客戶。
2.存量電子對賬系統(tǒng)客戶自動“簽約”。為進一步提升客戶電子對賬的便捷性,企業(yè)手機銀行投產時,所有存量電子對賬客戶將可無需簽約,直接使用電子對賬系統(tǒng)用戶名和密碼登錄手機銀行,并進行對賬管理。若客戶需開通手機銀行其他功能,則至柜面進行手機銀行簽約即可,簽約后仍可使用原用戶名密碼操作手機銀行。
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