俗話說：一切的答案都在客戶那里。作為銷售員該如何“問”才能從客戶口中了解自己想要的信息，找到銷售的突破口呢?下面貴州人才招聘網(wǎng)就來跟大家分享幾個技巧，一起來看看吧。

　　1、利用提問導(dǎo)出客戶的說明

　　如果在銷售對話中，你一直在說，沒有問，就無法知道客戶真正關(guān)心的是什么，主要的問題在哪里。并且給客戶的感覺是你在對他進(jìn)行強(qiáng)迫式推銷，一味地施加壓力?？蛻糁栽敢夂湍阏勗?，是期望你可以在你所擅長的專業(yè)方面給出建議。

　　2、利用提問測試客戶的回應(yīng)

　　如果你在論述完之后，緊接著提問“您覺得怎么樣呢?”或“關(guān)于這一點(diǎn)，您清楚了嗎”?效果會好很多，客戶至少不會冷冰冰地拒絕你，提問給了客戶闡述他的想法的機(jī)會。

　　3、利用提問掌控對話的進(jìn)程

　　對話的進(jìn)程決定了銷售的走向，一般而言，在以客戶為中心的顧問式銷售循環(huán)中，包含著兩個相輔相成的循環(huán)，分別是客戶的心理決策循環(huán)與銷售員的銷售行為循環(huán)，在每個階段，提問都推動著銷售對話的進(jìn)程。

　　4、提問是處理異議的最好方式

　　異議的產(chǎn)生有兩個原因。一是源于人類本身具有的好奇心;二是由于你沒有解釋到位，客戶沒有完全聽明白。

　　從好奇心角度來說，人類的好奇心理是無止境的，如果你碰到一個“打破沙鍋問到底”的客戶，那你可要注意應(yīng)付了。

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