黔南公積金網點

　　一、服務工作“四公開”

　　在窗口服務中公開服務標準，實行優(yōu)質服務;公開辦事制度，實行陽光監(jiān)督;公開服務承諾，實行限時辦結;公開辦事紀律，實行責任追究。

　　二、推行首問負責制

　　對進入各辦事大廳和服務窗口的辦事職工和群眾，首位接洽或受問人為首問責任人，應當做到必須熱情接待、全程服務，屬于自己職責范圍內的事，應按規(guī)定時限快速辦理;不屬于自己職責范圍的，應迅速負責幫助聯(lián)系到承辦人，做好全程交接。

　　三、實行一次性告知制

　　各窗口服務承辦人對服務對象咨詢必須一次性告知，告知內容包括：政策規(guī)定、辦理業(yè)務流程、辦理所需資料、業(yè)務表格填寫要求等。按規(guī)定不能辦理的，應當做好解釋、疏導和說明。

　　四、開展預約和上門服務

　　針對住房公積金業(yè)務辦理集中、批次多的服務項目或到窗口辦理業(yè)務確有困難的繳存單位或職工，應當積極創(chuàng)造條件，開展預約或上門服務。

　　五、遵守文明服務準則

　　各服務窗口業(yè)務人員在辦理業(yè)務過程中遵循以下服務準則：態(tài)度和藹、舉止端莊、耐心細致、用語規(guī)范、文明服務。

　　認真執(zhí)行中央八項規(guī)定、省委十項規(guī)定和州委九項規(guī)定，做到清正廉潔、勤政高效;嚴格依法、依紀、按章辦事;嚴禁亂檢查、亂攤派、亂收費和“吃、拿、卡、要、報”,杜絕“生、冷、硬、橫、拖”;反對形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風。

　　第二部分 服務項目

　　一、繳存服務

　　(一)繳存登記

　　新設立的單位，應自設立之日起30日內辦理住房公積金繳存登記。

　　辦理場所：州內各住房公積金辦事服務窗口

　　辦理要件：1、《住房公積金開戶(繳存)申請表》;2、組織機構代碼證正本原件及復印件;3、黨政機關、事業(yè)單位、社會團體或民辦非企業(yè)單位出具單位設立批準文件或法人證書正本原件及復印件;企業(yè)及個體工商戶出具營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證正本原件及復印件;4、自由職業(yè)者提供執(zhí)業(yè)資格證書;5、單位經辦人員的身份證原件及復印件。

　　辦理流程：單位提供要件材料--州中心辦事服務窗口或縣(市)管理部審核--辦理繳存登記。

　　辦理時限：手續(xù)齊全情況下，當日辦結。

　　(二)個人賬戶設立

　　單位設立或新錄用職工，應自辦理繳存登記之日起20日內辦理職工賬戶設立手續(xù)。

　　辦理場所：州內各住房公積金辦事服務窗口、受委托銀行指定窗口

　　辦理要件：1、新設立單位填報《住房公積金匯繳清冊》;已繳存單位為新增職工設立個人賬戶填報《住房公積金匯繳變更清冊》;2、設立住房公積金賬戶的職工身份證清冊。

　　辦理流程：單位提供要件材料--州中心辦事服務窗口或縣(市)管理部審核--受委托銀行開立個人賬戶。

　　辦理時限：手續(xù)齊全情況下，當日辦結。

　　(三)變更登記

　　單位或職工個人基本信息發(fā)生變動，應提供相關證明，自發(fā)生變更之日起30日內到管理中心辦理變更登記。

　　辦理場所：州內各住房公積金辦事服務窗口

　　辦理要件：

　　單位辦理信息變更登記所需材料：1、《住房公積金匯繳變更清冊》;2、單位繳存登記事項變更的證明資料及復印件。職工辦理信息變更登記所需材料：1、《住房公積金匯繳變更清冊》;2、職工身份證原件及復印件;3、職工更改姓名時，提供戶口簿或戶籍證明原件及復印件。

　　辦理流程：單位或職工提供要件材料--州中心辦事服務窗口或縣(市)管理部審核--辦理變更登記。

　　辦理時限：手續(xù)齊全情況下，當日辦結。

　　(四)注銷登記

　　單位因合并、分立、撤銷、破產或者解散而終止的，應自發(fā)生之日起30日內辦理注銷登記。

　　辦理場所：州內各住房公積金辦事服務窗口

　　辦理要件：1、《住房公積金單位銷戶登記表》;2、上級單位或主管部門批準撤銷、解散或破產的文件，人民法院裁定破產清算的文件，工商部門責令關閉的文件和注銷工商登記等文件及復印件;3、單位委托書、經辦人員身份證原件及復印件;4、單位支付承諾書;5、住房公積金支取(轉移)申請表。

　　辦理流程：單位提供要件材料--州中心辦事服務窗口或縣(市)管理部審核--辦理注銷登記。

　　辦理時限：手續(xù)齊全情況下，當日辦結。

　　(五)賬戶轉移

　　單位調整或職工工作發(fā)生變動，單位應在工資關系轉移的次月初為職工辦理住房公積金轉移手續(xù)。轉移包括同城轉移和異地轉移。

　　辦理場所：州內各住房公積金辦事服務窗口、受委托銀行指定窗口。

　　辦理要件：1、《住房公積金提取(轉移)申請表》;2、職工調動文件(解除勞動關系證明書)、新建立勞動關系證明、個人身份證原件及復印件;3、異地轉移的轉入地向轉出地管理機構出具住房公積金接收函。

　　辦理流程：1、州內轉移：單位或職工提供要件材料--州中心辦事服務窗口或縣(市)管理部審核--受委托銀行辦理同城轉移手續(xù);2、異地轉移：職工提供要件材料--州中心辦事服務窗口或縣(市)管理部審核--受委托銀行辦理轉賬或電匯--轉入地管理中心登記個人明細賬。

　　辦理時限：手續(xù)齊全情況下，當日辦結。

　　(六)賬戶封存與啟封

　　單位破產、撤銷或解散;職工與單位終止勞動關系，或與單位保留勞動關系但停止或暫停發(fā)放工資，暫時中斷繳存住房公積金，且不符合銷戶提取條件的，單位應到管理中心和受委托銀行為職工辦理住房公積金封存手續(xù);與原單位終止勞動關系，且無接收單位的職工，其住房公積金明細賬戶應實行集中封存管理。職工需要恢復繳存住房公積金時，應辦理住房公積金啟封手續(xù)。

　　辦理場所：州內各住房公積金辦事服務窗口、受委托銀行指定窗口。

　　辦理要件：1、《住房公積金匯繳變更清冊》;2、集體封存或啟封，由單位開具封存或啟封報告。

　　辦理流程：單位提供要件材料--州中心辦事服務窗口或縣(市)管理部審核--受委托銀行辦理封存或啟封手續(xù)。

　　辦理時限：手續(xù)齊全情況下，當日辦結。

　　(七)匯、補繳

　　單位應于每月發(fā)放工資之日起5個工作日內將有變動的繳存清冊送至當?shù)毓e金管理機構審核，辦理住房公積金匯繳手續(xù)。單位欠繳住房公積金的，或緩繳住房公積金到期的，應及時補繳住房公積金。

　　辦理場所：州內各住房公積金辦事服務窗口、受委托銀行指定窗口。

　　辦理要件：《住房公積金匯繳清冊》、《住房公積金補繳清冊》。

　　辦理流程：單位提供要件材料--州中心辦事服務窗口或縣(市)管理部審核--到銀行辦理繳款手續(xù)--管理中心登記個人明細賬。

　　辦理時限：手續(xù)齊全情況下，當日辦結。

　　(八)繳存基數(shù)調整

　　住房公積金繳存基數(shù)按照職工本人上一年度月平均工資每年調整一次。繳存住房公積金的月工資基數(shù)，不得低于省人社廳公布的上一年度我州各縣(市)最低工資標準，不得超過省人社廳和省統(tǒng)計局公布的上一年度我州在崗職工月平均工資的三倍。每年調整時間由管理中心提前對外公告。

　　辦理場所：州內各住房公積金辦事服務窗口。

　　辦理要件：《住房公積金匯繳清冊》。

　　辦理流程：單位提供要件材料--州中心辦事服務窗口或縣(市)管理部審核--辦理繳存基數(shù)調整手續(xù)--到銀行辦理繳款手續(xù)。

　　辦理時限：手續(xù)齊全情況下，當日辦結。

　　(九)降低繳存比例和緩繳。

　　繳存住房公積金確有困難的單位，經本單位職工代表大會或者工會討論通過，并經管理中心審核批準后，可以降低繳存比例或者緩繳。待單位經濟效益好轉后，再提高繳存比例或者補繳緩繳的住房公積金。

　　辦理場所：州內各住房公積金辦事服務窗口。

　　辦理要件：1、經單位職工代表大會、工會或全體職工討論通過的《單位降低住房公積金繳存比例(或緩繳住房公積金)審批表》;2、繳存住房公積金確有困難的證明資料。

　　辦理流程：單位提供要件材料—受理窗口審核--管理機構審批--中心辦事服務窗口或縣(市)管理部辦理降低繳存比例或緩繳手續(xù)--通知單位執(zhí)行。

　　辦理時限：手續(xù)齊全情況下，5個工作日辦結。

　　提高繳存比例

　　有條件的單位可在《黔南州住房公積金歸集管理實施辦法》規(guī)定的范圍內提高繳存比例。

　　辦理場所：州內各住房公積金辦事服務窗口。

　　辦理要件：《單位提高住房公積金繳存比例申請表》;行政事業(yè)單位提供財政部門簽署的允許使用預算結余資金的批復文件;企業(yè)單位提供上一會計年度《財務決算報表》或《損益表》、《資產負債表》及完稅憑證。

　　辦理流程：單位提供要件材料—州中心辦事服務窗口或縣(市)管理部審核--辦理繳存比例調整手續(xù)。

　　二、提取服務

　　職工有下列情形之一的，可申請?zhí)崛∽》抗e金。

　　1、購買、建造、翻建、大修自住住房的;2、償還購建自住住房貸款本息的;3、租賃自住住房的;4、退休的;5、出境定居的;6、職工死亡、被宣告死亡的;7、與單位終止勞動關系的;8、補交土地收益金的;9、管委會依據(jù)相關法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　辦理場所：州內各住房公積金辦事服務窗口、受委托銀行指定窗口。

　　辦理要件：職工符合規(guī)定提取條件的，應提供經單位蓋章的《黔南州住房公積金提取(轉移)申請表》，本人身份證、婚姻關系證明、相應證明材料及復印件等。由代辦人辦理的，提供委托書及代辦人身份證。不同類型的提取，還應提供相應的證明材料：1、購買商品房、經濟適用房的，提供經房地產行政主管部門備案的購房合同或拆遷安置協(xié)議和購房首付款憑證;2、購買二手房的，提供購房協(xié)議、過戶后的房屋所有權證、契稅完稅憑證(過戶后三個月內辦理);3、建造自有住房的，提供建設規(guī)劃許可證明(載明的批準日期2年內辦理)、土地權屬證明、工程估價書或工程預算;4、翻建自有住房的，提供建設規(guī)劃許可證明(載明的批準日期2年內辦理)、原房屋權屬證明、土地權屬證明、工程估價書或工程預算;5、大修自住住房的，提供城建部門出具的房屋安全鑒定證明、房屋權屬證明、建設規(guī)劃許可證明、土地權屬證明、工程估價書或工程預算;6、償還商業(yè)住房貸款本息的，提供住房貸款借款合同、銀行出具的近期還款明細賬、償還銀行貸款的存折或銀行卡;償還州內住房公積金貸款本息的，提供償還公積金貸款的存折或銀行卡;7、委托扣劃償還公積金貸款本息的，提供償還公積金貸款的存折或銀行卡、需增加配偶或共有人參加委托代扣的提供婚姻關系證明或共有人與委托人之間的關系證明;8、租住公共租賃住房或其他由政府認定的保障性住房的，提供當?shù)刈》勘Ｕ喜块T出具的《房屋租賃合同》、租金繳納證明材料;租賃商品住房或獨立結構私有住房用于自住的，提供本人及配偶工作所在地房屋產權部門出具的當期無產權登記證明、出租人和承租人簽訂的《房屋租賃合同》;單身職工租房的還應提供民政部門出具的未婚證明;9、退休的，提供本人退休證明或退休文件、人力資源和社會保障部門出具的審批表;10、出境定居的，提供戶籍注銷證明或出境定居的證明;11、死亡、被宣告死亡的，由其合法繼承人或受遺贈人提供繳存人死亡證明或被宣告死亡證明、繼承人或受遺贈人身份證、繼承權或受遺贈權證明、公證書或判決書、裁定書、調解書;12、與所在單位終止勞動關系的，分別按下列情況提供資料：?①完全或部分喪失勞動能力，提供縣級以上勞動鑒定委員會出具的喪失勞動能力鑒定證明、單位解除勞動合同證明或失業(yè)證明;②在職期間被判處刑罰，提供人民法院出具的判決書、與單位終止勞動關系證明;③?非本州戶籍職工與單位解除勞動合同或終止工作關系的，提供居民戶口簿、與用人單位解除勞動關系的證明;④本州戶籍職工與單位終止勞動關系1年(含1年)以上未建立新的勞動關系的，提供與用人單位解除勞動關系證明;13、職工工作調離本州，且新的工作單位一年(含1年)后還未為職工建立公積金賬戶的，提供調入地管理中心出具的職工未建立公積金賬戶的證明、調動文件或相關資料;14、補交土地收益金的，提供房改部門出具的土地收益結算單;15、管委會依據(jù)相關法規(guī)規(guī)定的其他情形和材料。(以上辦理要件需提供原件及復印件)。

　　辦理流程：職工提供要件材料--州中心辦事服務窗口或縣(市)管理部審核--受委托銀行支付住房公積金。

　　辦理時限：手續(xù)齊全情況下，當場辦理。需核查事項，自受理提取申請之日起3個工作日內告知結果。提取申請人對住房公積金管理機構審核意見有異議的，可申請復核。復核申請在5個工作日內給予答復。