黔南公積金網(wǎng)點(diǎn)

　　一、服務(wù)工作“四公開(kāi)”

　　在窗口服務(wù)中公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù);公開(kāi)辦事制度，實(shí)行陽(yáng)光監(jiān)督;公開(kāi)服務(wù)承諾，實(shí)行限時(shí)辦結(jié);公開(kāi)辦事紀(jì)律，實(shí)行責(zé)任追究。

　　二、推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制

　　對(duì)進(jìn)入各辦事大廳和服務(wù)窗口的辦事職工和群眾，首位接洽或受問(wèn)人為首問(wèn)責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)做到必須熱情接待、全程服務(wù)，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，應(yīng)按規(guī)定時(shí)限快速辦理;不屬于自己職責(zé)范圍的，應(yīng)迅速負(fù)責(zé)幫助聯(lián)系到承辦人，做好全程交接。

　　三、實(shí)行一次性告知制

　　各窗口服務(wù)承辦人對(duì)服務(wù)對(duì)象咨詢必須一次性告知，告知內(nèi)容包括：政策規(guī)定、辦理業(yè)務(wù)流程、辦理所需資料、業(yè)務(wù)表格填寫要求等。按規(guī)定不能辦理的，應(yīng)當(dāng)做好解釋、疏導(dǎo)和說(shuō)明。

　　四、開(kāi)展預(yù)約和上門服務(wù)

　　針對(duì)住房公積金業(yè)務(wù)辦理集中、批次多的服務(wù)項(xiàng)目或到窗口辦理業(yè)務(wù)確有困難的繳存單位或職工，應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)造條件，開(kāi)展預(yù)約或上門服務(wù)。

　　五、遵守文明服務(wù)準(zhǔn)則

　　各服務(wù)窗口業(yè)務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中遵循以下服務(wù)準(zhǔn)則：態(tài)度和藹、舉止端莊、耐心細(xì)致、用語(yǔ)規(guī)范、文明服務(wù)。

　　認(rèn)真執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定、省委十項(xiàng)規(guī)定和州委九項(xiàng)規(guī)定，做到清正廉潔、勤政高效;嚴(yán)格依法、依紀(jì)、按章辦事;嚴(yán)禁亂檢查、亂攤派、亂收費(fèi)和“吃、拿、卡、要、報(bào)”,杜絕“生、冷、硬、橫、拖”;反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義、奢靡之風(fēng)。

　　第二部分 服務(wù)項(xiàng)目

　　一、繳存服務(wù)

　　(一)繳存登記

　　新設(shè)立的單位，應(yīng)自設(shè)立之日起30日內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。

　　辦理場(chǎng)所：州內(nèi)各住房公積金辦事服務(wù)窗口

　　辦理要件：1、《住房公積金開(kāi)戶(繳存)申請(qǐng)表》;2、組織機(jī)構(gòu)代碼證正本原件及復(fù)印件;3、黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體或民辦非企業(yè)單位出具單位設(shè)立批準(zhǔn)文件或法人證書正本原件及復(fù)印件;企業(yè)及個(gè)體工商戶出具營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證正本原件及復(fù)印件;4、自由職業(yè)者提供執(zhí)業(yè)資格證書;5、單位經(jīng)辦人員的身份證原件及復(fù)印件。

　　辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?-州中心辦事服務(wù)窗口或縣(市)管理部審核--辦理繳存登記。

　　辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，當(dāng)日辦結(jié)。

　　(二)個(gè)人賬戶設(shè)立

　　單位設(shè)立或新錄用職工，應(yīng)自辦理繳存登記之日起20日內(nèi)辦理職工賬戶設(shè)立手續(xù)。

　　辦理場(chǎng)所：州內(nèi)各住房公積金辦事服務(wù)窗口、受委托銀行指定窗口

　　辦理要件：1、新設(shè)立單位填報(bào)《住房公積金匯繳清冊(cè)》;已繳存單位為新增職工設(shè)立個(gè)人賬戶填報(bào)《住房公積金匯繳變更清冊(cè)》;2、設(shè)立住房公積金賬戶的職工身份證清冊(cè)。

　　辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?-州中心辦事服務(wù)窗口或縣(市)管理部審核--受委托銀行開(kāi)立個(gè)人賬戶。

　　辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，當(dāng)日辦結(jié)。

　　(三)變更登記

　　單位或職工個(gè)人基本信息發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)提供相關(guān)證明，自發(fā)生變更之日起30日內(nèi)到管理中心辦理變更登記。

　　辦理場(chǎng)所：州內(nèi)各住房公積金辦事服務(wù)窗口

　　辦理要件：

　　單位辦理信息變更登記所需材料：1、《住房公積金匯繳變更清冊(cè)》;2、單位繳存登記事項(xiàng)變更的證明資料及復(fù)印件。職工辦理信息變更登記所需材料：1、《住房公積金匯繳變更清冊(cè)》;2、職工身份證原件及復(fù)印件;3、職工更改姓名時(shí)，提供戶口簿或戶籍證明原件及復(fù)印件。

　　辦理流程：?jiǎn)挝换蚵毠ぬ峁┮牧?-州中心辦事服務(wù)窗口或縣(市)管理部審核--辦理變更登記。

　　辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，當(dāng)日辦結(jié)。

　　(四)注銷登記

　　單位因合并、分立、撤銷、破產(chǎn)或者解散而終止的，應(yīng)自發(fā)生之日起30日內(nèi)辦理注銷登記。

　　辦理場(chǎng)所：州內(nèi)各住房公積金辦事服務(wù)窗口

　　辦理要件：1、《住房公積金單位銷戶登記表》;2、上級(jí)單位或主管部門批準(zhǔn)撤銷、解散或破產(chǎn)的文件，人民法院裁定破產(chǎn)清算的文件，工商部門責(zé)令關(guān)閉的文件和注銷工商登記等文件及復(fù)印件;3、單位委托書、經(jīng)辦人員身份證原件及復(fù)印件;4、單位支付承諾書;5、住房公積金支取(轉(zhuǎn)移)申請(qǐng)表。

　　辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?-州中心辦事服務(wù)窗口或縣(市)管理部審核--辦理注銷登記。

　　辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，當(dāng)日辦結(jié)。

　　(五)賬戶轉(zhuǎn)移

　　單位調(diào)整或職工工作發(fā)生變動(dòng)，單位應(yīng)在工資關(guān)系轉(zhuǎn)移的次月初為職工辦理住房公積金轉(zhuǎn)移手續(xù)。轉(zhuǎn)移包括同城轉(zhuǎn)移和異地轉(zhuǎn)移。

　　辦理場(chǎng)所：州內(nèi)各住房公積金辦事服務(wù)窗口、受委托銀行指定窗口。

　　辦理要件：1、《住房公積金提取(轉(zhuǎn)移)申請(qǐng)表》;2、職工調(diào)動(dòng)文件(解除勞動(dòng)關(guān)系證明書)、新建立勞動(dòng)關(guān)系證明、個(gè)人身份證原件及復(fù)印件;3、異地轉(zhuǎn)移的轉(zhuǎn)入地向轉(zhuǎn)出地管理機(jī)構(gòu)出具住房公積金接收函。

　　辦理流程：1、州內(nèi)轉(zhuǎn)移：?jiǎn)挝换蚵毠ぬ峁┮牧?-州中心辦事服務(wù)窗口或縣(市)管理部審核--受委托銀行辦理同城轉(zhuǎn)移手續(xù);2、異地轉(zhuǎn)移：職工提供要件材料--州中心辦事服務(wù)窗口或縣(市)管理部審核--受委托銀行辦理轉(zhuǎn)賬或電匯--轉(zhuǎn)入地管理中心登記個(gè)人明細(xì)賬。

　　辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，當(dāng)日辦結(jié)。

　　(六)賬戶封存與啟封

　　單位破產(chǎn)、撤銷或解散;職工與單位終止勞動(dòng)關(guān)系，或與單位保留勞動(dòng)關(guān)系但停止或暫停發(fā)放工資，暫時(shí)中斷繳存住房公積金，且不符合銷戶提取條件的，單位應(yīng)到管理中心和受委托銀行為職工辦理住房公積金封存手續(xù);與原單位終止勞動(dòng)關(guān)系，且無(wú)接收單位的職工，其住房公積金明細(xì)賬戶應(yīng)實(shí)行集中封存管理。職工需要恢復(fù)繳存住房公積金時(shí)，應(yīng)辦理住房公積金啟封手續(xù)。

　　辦理場(chǎng)所：州內(nèi)各住房公積金辦事服務(wù)窗口、受委托銀行指定窗口。

　　辦理要件：1、《住房公積金匯繳變更清冊(cè)》;2、集體封存或啟封，由單位開(kāi)具封存或啟封報(bào)告。

　　辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?-州中心辦事服務(wù)窗口或縣(市)管理部審核--受委托銀行辦理封存或啟封手續(xù)。

　　辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，當(dāng)日辦結(jié)。

　　(七)匯、補(bǔ)繳

　　單位應(yīng)于每月發(fā)放工資之日起5個(gè)工作日內(nèi)將有變動(dòng)的繳存清冊(cè)送至當(dāng)?shù)毓e金管理機(jī)構(gòu)審核，辦理住房公積金匯繳手續(xù)。單位欠繳住房公積金的，或緩繳住房公積金到期的，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)繳住房公積金。

　　辦理場(chǎng)所：州內(nèi)各住房公積金辦事服務(wù)窗口、受委托銀行指定窗口。

　　辦理要件：《住房公積金匯繳清冊(cè)》、《住房公積金補(bǔ)繳清冊(cè)》。

　　辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?-州中心辦事服務(wù)窗口或縣(市)管理部審核--到銀行辦理繳款手續(xù)--管理中心登記個(gè)人明細(xì)賬。

　　辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，當(dāng)日辦結(jié)。

　　(八)繳存基數(shù)調(diào)整

　　住房公積金繳存基數(shù)按照職工本人上一年度月平均工資每年調(diào)整一次。繳存住房公積金的月工資基數(shù)，不得低于省人社廳公布的上一年度我州各縣(市)最低工資標(biāo)準(zhǔn)，不得超過(guò)省人社廳和省統(tǒng)計(jì)局公布的上一年度我州在崗職工月平均工資的三倍。每年調(diào)整時(shí)間由管理中心提前對(duì)外公告。

　　辦理場(chǎng)所：州內(nèi)各住房公積金辦事服務(wù)窗口。

　　辦理要件：《住房公積金匯繳清冊(cè)》。

　　辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧?-州中心辦事服務(wù)窗口或縣(市)管理部審核--辦理繳存基數(shù)調(diào)整手續(xù)--到銀行辦理繳款手續(xù)。

　　辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，當(dāng)日辦結(jié)。

　　(九)降低繳存比例和緩繳。

　　繳存住房公積金確有困難的單位，經(jīng)本單位職工代表大會(huì)或者工會(huì)討論通過(guò)，并經(jīng)管理中心審核批準(zhǔn)后，可以降低繳存比例或者緩繳。待單位經(jīng)濟(jì)效益好轉(zhuǎn)后，再提高繳存比例或者補(bǔ)繳緩繳的住房公積金。

　　辦理場(chǎng)所：州內(nèi)各住房公積金辦事服務(wù)窗口。

　　辦理要件：1、經(jīng)單位職工代表大會(huì)、工會(huì)或全體職工討論通過(guò)的《單位降低住房公積金繳存比例(或緩繳住房公積金)審批表》;2、繳存住房公積金確有困難的證明資料。

　　辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧稀芾泶翱趯徍?-管理機(jī)構(gòu)審批--中心辦事服務(wù)窗口或縣(市)管理部辦理降低繳存比例或緩繳手續(xù)--通知單位執(zhí)行。

　　辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，5個(gè)工作日辦結(jié)。

　　提高繳存比例

　　有條件的單位可在《黔南州住房公積金歸集管理實(shí)施辦法》規(guī)定的范圍內(nèi)提高繳存比例。

　　辦理場(chǎng)所：州內(nèi)各住房公積金辦事服務(wù)窗口。

　　辦理要件：《單位提高住房公積金繳存比例申請(qǐng)表》;行政事業(yè)單位提供財(cái)政部門簽署的允許使用預(yù)算結(jié)余資金的批復(fù)文件;企業(yè)單位提供上一會(huì)計(jì)年度《財(cái)務(wù)決算報(bào)表》或《損益表》、《資產(chǎn)負(fù)債表》及完稅憑證。

　　辦理流程：?jiǎn)挝惶峁┮牧稀葜行霓k事服務(wù)窗口或縣(市)管理部審核--辦理繳存比例調(diào)整手續(xù)。

　　二、提取服務(wù)

　　職工有下列情形之一的，可申請(qǐng)?zhí)崛∽》抗e金。

　　1、購(gòu)買、建造、翻建、大修自住住房的;2、償還購(gòu)建自住住房貸款本息的;3、租賃自住住房的;4、退休的;5、出境定居的;6、職工死亡、被宣告死亡的;7、與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的;8、補(bǔ)交土地收益金的;9、管委會(huì)依據(jù)相關(guān)法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　辦理場(chǎng)所：州內(nèi)各住房公積金辦事服務(wù)窗口、受委托銀行指定窗口。

　　辦理要件：職工符合規(guī)定提取條件的，應(yīng)提供經(jīng)單位蓋章的《黔南州住房公積金提取(轉(zhuǎn)移)申請(qǐng)表》，本人身份證、婚姻關(guān)系證明、相應(yīng)證明材料及復(fù)印件等。由代辦人辦理的，提供委托書及代辦人身份證。不同類型的提取，還應(yīng)提供相應(yīng)的證明材料：1、購(gòu)買商品房、經(jīng)濟(jì)適用房的，提供經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門備案的購(gòu)房合同或拆遷安置協(xié)議和購(gòu)房首付款憑證;2、購(gòu)買二手房的，提供購(gòu)房協(xié)議、過(guò)戶后的房屋所有權(quán)證、契稅完稅憑證(過(guò)戶后三個(gè)月內(nèi)辦理);3、建造自有住房的，提供建設(shè)規(guī)劃許可證明(載明的批準(zhǔn)日期2年內(nèi)辦理)、土地權(quán)屬證明、工程估價(jià)書或工程預(yù)算;4、翻建自有住房的，提供建設(shè)規(guī)劃許可證明(載明的批準(zhǔn)日期2年內(nèi)辦理)、原房屋權(quán)屬證明、土地權(quán)屬證明、工程估價(jià)書或工程預(yù)算;5、大修自住住房的，提供城建部門出具的房屋安全鑒定證明、房屋權(quán)屬證明、建設(shè)規(guī)劃許可證明、土地權(quán)屬證明、工程估價(jià)書或工程預(yù)算;6、償還商業(yè)住房貸款本息的，提供住房貸款借款合同、銀行出具的近期還款明細(xì)賬、償還銀行貸款的存折或銀行卡;償還州內(nèi)住房公積金貸款本息的，提供償還公積金貸款的存折或銀行卡;7、委托扣劃償還公積金貸款本息的，提供償還公積金貸款的存折或銀行卡、需增加配偶或共有人參加委托代扣的提供婚姻關(guān)系證明或共有人與委托人之間的關(guān)系證明;8、租住公共租賃住房或其他由政府認(rèn)定的保障性住房的，提供當(dāng)?shù)刈》勘Ｕ喜块T出具的《房屋租賃合同》、租金繳納證明材料;租賃商品住房或獨(dú)立結(jié)構(gòu)私有住房用于自住的，提供本人及配偶工作所在地房屋產(chǎn)權(quán)部門出具的當(dāng)期無(wú)產(chǎn)權(quán)登記證明、出租人和承租人簽訂的《房屋租賃合同》;單身職工租房的還應(yīng)提供民政部門出具的未婚證明;9、退休的，提供本人退休證明或退休文件、人力資源和社會(huì)保障部門出具的審批表;10、出境定居的，提供戶籍注銷證明或出境定居的證明;11、死亡、被宣告死亡的，由其合法繼承人或受遺贈(zèng)人提供繳存人死亡證明或被宣告死亡證明、繼承人或受遺贈(zèng)人身份證、繼承權(quán)或受遺贈(zèng)權(quán)證明、公證書或判決書、裁定書、調(diào)解書;12、與所在單位終止勞動(dòng)關(guān)系的，分別按下列情況提供資料：?①完全或部分喪失勞動(dòng)能力，提供縣級(jí)以上勞動(dòng)鑒定委員會(huì)出具的喪失勞動(dòng)能力鑒定證明、單位解除勞動(dòng)合同證明或失業(yè)證明;②在職期間被判處刑罰，提供人民法院出具的判決書、與單位終止勞動(dòng)關(guān)系證明;③?非本州戶籍職工與單位解除勞動(dòng)合同或終止工作關(guān)系的，提供居民戶口簿、與用人單位解除勞動(dòng)關(guān)系的證明;④本州戶籍職工與單位終止勞動(dòng)關(guān)系1年(含1年)以上未建立新的勞動(dòng)關(guān)系的，提供與用人單位解除勞動(dòng)關(guān)系證明;13、職工工作調(diào)離本州，且新的工作單位一年(含1年)后還未為職工建立公積金賬戶的，提供調(diào)入地管理中心出具的職工未建立公積金賬戶的證明、調(diào)動(dòng)文件或相關(guān)資料;14、補(bǔ)交土地收益金的，提供房改部門出具的土地收益結(jié)算單;15、管委會(huì)依據(jù)相關(guān)法規(guī)規(guī)定的其他情形和材料。(以上辦理要件需提供原件及復(fù)印件)。

　　辦理流程：職工提供要件材料--州中心辦事服務(wù)窗口或縣(市)管理部審核--受委托銀行支付住房公積金。

　　辦理時(shí)限：手續(xù)齊全情況下，當(dāng)場(chǎng)辦理。需核查事項(xiàng)，自受理提取申請(qǐng)之日起3個(gè)工作日內(nèi)告知結(jié)果。提取申請(qǐng)人對(duì)住房公積金管理機(jī)構(gòu)審核意見(jiàn)有異議的，可申請(qǐng)復(fù)核。復(fù)核申請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。