貴陽(yáng)兼職招聘酒店前廳經(jīng)理

　　一)接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)前廳部的經(jīng)營(yíng)管理工作，確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　(二)編制部門(mén)經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃，并督促下屬各轄區(qū)貫徹落實(shí)。

　　(三)制定并不斷完善部門(mén)管理制度、各項(xiàng)操作規(guī)程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施;組織和推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行情況。

　　(四)維護(hù)部門(mén)正常工作秩序，巡查各崗員工工作情況，控制衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量;確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　(五)參加總經(jīng)理主持的部門(mén)經(jīng)理例會(huì)，主持部門(mén)管理人員例會(huì)和部門(mén)大會(huì)。

　　(六)參與VIP接待，檢查VIP房的衛(wèi)生、備品和設(shè)備情況，落實(shí)好接待工作。

　　(七)管理好部門(mén)物資，及時(shí)了解物品供應(yīng)和消耗情況，降低消耗，控制成本。

　　(八)檢查勞動(dòng)力分配情況，有效地控制人力成本。

　　(九)負(fù)責(zé)本部主管以下人員的聘用、培訓(xùn)及工作考核。

　　(十)參與制定并落實(shí)客房銷(xiāo)售計(jì)劃，制定客房?jī)r(jià)格政策;監(jiān)督客房?jī)r(jià)格執(zhí)行情況。

　　(十一)制定客房經(jīng)營(yíng)預(yù)算，控制各項(xiàng)支出;審查各項(xiàng)工作報(bào)表及重要檔案資料的填寫(xiě)、分析和歸檔。

　　(十二)處理VIP客人投訴及意外事件。

　　(十三)定期約見(jiàn)與酒店有長(zhǎng)住關(guān)系的重要客人，虛心聽(tīng)取客人意見(jiàn)。

　　(十四)組織例行安全、衛(wèi)生、消防檢查，作好防火、防盜和安全工作。

　　(十五)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、了解市場(chǎng)情況，提出改造部門(mén)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量的合理化建議。

　　(十六)做好與相關(guān)部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)。

　　(十七)掌握房間預(yù)訂情況及當(dāng)天客情狀況。

　　(十八)審閱大堂副理工作日志及《酒店服務(wù)質(zhì)量投訴處理情況記錄》了解客人投訴記錄呈總經(jīng)理批閱。

　　(十九)完成總經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。

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