貴陽兼職招聘酒店前廳經(jīng)理

　　一)接受總經(jīng)理的領(lǐng)導，全面負責前廳部的經(jīng)營管理工作，確保營業(yè)指標的實現(xiàn)，向總經(jīng)理負責。

　　(二)編制部門經(jīng)營工作計劃，并督促下屬各轄區(qū)貫徹落實。

　　(三)制定并不斷完善部門管理制度、各項操作規(guī)程、服務質(zhì)量標準、安全保障措施;組織和推動各項計劃的實施并監(jiān)督執(zhí)行情況。

　　(四)維護部門正常工作秩序，巡查各崗員工工作情況，控制衛(wèi)生質(zhì)量和服務質(zhì)量;確保設(shè)備設(shè)施的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　(五)參加總經(jīng)理主持的部門經(jīng)理例會，主持部門管理人員例會和部門大會。

　　(六)參與VIP接待，檢查VIP房的衛(wèi)生、備品和設(shè)備情況，落實好接待工作。

　　(七)管理好部門物資，及時了解物品供應和消耗情況，降低消耗，控制成本。

　　(八)檢查勞動力分配情況，有效地控制人力成本。

　　(九)負責本部主管以下人員的聘用、培訓及工作考核。

　　(十)參與制定并落實客房銷售計劃，制定客房價格政策;監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。

　　(十一)制定客房經(jīng)營預算，控制各項支出;審查各項工作報表及重要檔案資料的填寫、分析和歸檔。

　　(十二)處理VIP客人投訴及意外事件。

　　(十三)定期約見與酒店有長住關(guān)系的重要客人，虛心聽取客人意見。

　　(十四)組織例行安全、衛(wèi)生、消防檢查，作好防火、防盜和安全工作。

　　(十五)學習先進經(jīng)驗、了解市場情況，提出改造部門設(shè)施、服務質(zhì)量的合理化建議。

　　(十六)做好與相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)。

　　(十七)掌握房間預訂情況及當天客情狀況。

　　(十八)審閱大堂副理工作日志及《酒店服務質(zhì)量投訴處理情況記錄》了解客人投訴記錄呈總經(jīng)理批閱。

　　(十九)完成總經(jīng)理交辦的其它事項。

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